FAQ

1. Funktioniert die Verivox Reise SIM Karte in jedem Telefon / Tablet?

Die Verivox Reise-SIM-Karte funktioniert in jedem freigeschalteten Telefon oder Tablet, das die gängigen GSM-Funkfrequenzen unterstützt. Gleichen Sie daher vor Ihrer Reise ab, welchen Funkstandard Sie mit Ihrem Handy nutzen können und ob dieser am Zielort verwendet wird. Bitte beachten Sie, dass die Verivox Reise-SIM-Karte nicht mit Geräten kompatibel ist, die ausschließlich über CDMA-Frequenzen ( teilweise in den USA ) genutzt werden.

2. Wo kann ich die Verivox Reise SIM Karte verwenden?

Die Verivox Reise SIM Karte funktioniert überall auf der Welt. Für nähere Informationen sehen Sie unsere Preise unter „Datenpakete und Netze”.

3. Welche Grösse hat die SIM-Karte?

Die Verivox Reise SIM Karte ist eine 3 in 1 SIM-Karte in Standard-, Mikro- und Nanoformat. Brechen Sie einfach die SIM-Karte heraus, die Sie für Ihr Gerät benötigen.

4. Wie kann ich den Daten-Service in meinem Benutzerkonto einrichten?

Um den Daten-Service einzurichten, geben Sie in den Benutzereinstellungen den untenstehenden Access Point Name (APN) ein. Dieser gilt für alle Verivox Reise-SIM-Karten. Ein zusätzlicher Benutzername oder ein Passwort sind nicht notwendig.

APN: verivoxdata.com

5. Welches Netzwerk ist verfügbar?

Die Verivox Reise-SIM-Karte verbindet sich im jeweiligen Land automatisch mit dem passenden Netz. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Gerätes manuell ein anderes verfügbares Netz auswählen. Die Mobilfunknetze in den einzelnen Ländern finden Sie auf unserer Übersicht der verfügbaren „Datenpakete und Netze”.

6. Kann ich mein Konto online verwalten?

Wenn Sie zum ersten Mal Ihre Verivox Reise-SIM auf www.verivoxglobaldata.com anmelden, werden Sie gebeten, Benutzername und Passwort einzugeben. Diese nutzen Sie auch als Login für Ihr Benutzerkonto. Ihr Online-Benutzerkonto enthält alles was Sie benötigen, um die wichtigsten Service-Funktionen zu nutzen, insbesondere Datenpakete zu kaufen, Datenvolumen automatisch nachzuladen, Internet Einstellungen zu ändern, den aktuellen Kontostand und Ihre Nutzungshistorie abzurufen.

7. Wie stelle ich sicher, dass meine SIM-Karte aktiv bleibt, wenn ich sie nicht benutze?

Ihre SIM-Karte bleibt aktiv, solange Sie mindestens einmal alle 24 Monate Ihr Datenvolumen aufladen oder bereits vorhandenes Datenvolumen nutzen. Wenn Sie von Ihrer Reise zurückkehren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre SIM an einem sicheren Ort, an den Sie sich leicht erinnern können, aufbewahren, damit Sie sie auf Ihrer nächsten Reise wiederverwenden können. Alternativ können Sie die SIM gerne an Freunde oder Familienmitglieder weitergeben..

8. Funktioniert die Verivox Reise-SIM-Karte auch mit meinem Blackberry?

Sie können die Verivox Reise-SIM auch mit Ihrem Blackberry-Gerät nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einzelne Applikationen, wie der Blackberry Messenger (BBM) und Blackberry E-Mail, durch die Herstellerfirma von Blackberry eingeschränkt sind. Um den Datenservice dennoch zu nutzen, können Sie jedoch einen anderen Webbrowser installieren. Ein alternativer von Verivox getesteter Browser ist Opera.

9. An wen kann ich mich wenden, wenn die SIM-Karte verloren geht?

Wenden Sie sich bei Verlust der SIM-Karte schnellstmöglich per Telefon oder E-Mail an unseren Kundendienst: reise-sim@verivox.de oder an 0800-7245137 und 06221-79617403 (für Anrufe aus dem Ausland). Sprechzeiten: Montag bis Donnerstag 8–19 Uhr; Freitag: 8–18 Uhr.

10. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen, um Online zu bestellen?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express und PayPal.

11. Kann ich 4G-Dienste nutzen?

Derzeit unterstützen wir zwar noch keine 4G-Dienste. Wenn Sie ein 4G-fähiges Telefon haben, können Sie unseren Service aber dennoch problemlos nutzen, da sich Ihr Telefon automatisch in 3G-Netz einwählt (GSM-Standard).

12. Wie lange ist mein Datenpaket gültig?

Ihr Datenpaket ist ab Kaufabschluss 30 Tage gültig. Diese beginnen direkt am Aktivierungstag auf www.verivoxglobaldata.com.

13. Kann ich meine Reise-SIM in einem Dual-SIM-Handy nutzen?

Ja, auch in einem Dual-SIM-Handy können Sie die Reise-SIM für mobiles Internet einsetzen.